Esta Política de Privacidade explica como o BeHere coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no aplicativo e no site. Este é um texto preliminar e será revisado antes do lançamento oficial.
1. Nosso compromisso
O BeHere foi criado para apoiar momentos de conexão, fé e rotina familiar. Por lidar com famílias e crianças, tratamos privacidade e segurança como prioridades.
Coletamos apenas os dados necessários para funcionamento do serviço, personalização da experiência, proteção da conta, melhoria do app, atendimento ao usuário e cumprimento de obrigações legais.
2. Quem pode usar o BeHere
A conta do BeHere deve ser criada e administrada por um adulto responsável. Crianças não devem criar contas próprias nem enviar informações sem supervisão e autorização do responsável.
Ao cadastrar uma criança, enviar fotos, preencher preferências ou usar recursos personalizados, o responsável declara que possui autorização para fornecer essas informações.
3. Dados que podemos coletar
Podemos coletar dados informados diretamente por você, como nome, e-mail, senha, nome do responsável, dados de login, dados dos perfis de crianças, idade ou faixa etária, avatar, preferências, interesses e configurações do app.
Também podemos coletar informações relacionadas ao uso do serviço, como histórias acessadas, progresso, favoritos, avaliações, conquistas, streaks, perguntas respondidas, pedidos de oração, orações marcadas como respondidas, registros de assinatura, tipo de plano e dados técnicos do dispositivo.
No Plano Personagem ou em funcionalidades personalizadas, podemos coletar descrições, interesses e fotos da criança, sempre mediante autorização específica do responsável.
4. Como usamos os dados
Usamos os dados para criar e manter sua conta, cadastrar perfis de crianças, entregar histórias e conteúdos adequados à faixa etária, personalizar a experiência, liberar recursos conforme o plano contratado, registrar progresso, manter conquistas, processar assinaturas e oferecer suporte.
Também podemos usar dados para melhorar segurança, prevenir abuso, corrigir erros, analisar desempenho, enviar notificações importantes e desenvolver novas funcionalidades.
Quando houver conteúdo gerado com apoio de inteligência artificial, os dados fornecidos pelo responsável poderão ser usados para criar histórias, imagens, narrações, perguntas e experiências personalizadas dentro do BeHere.
5. Dados de crianças
Dados de crianças são tratados com cuidado especial. Coletamos apenas o que for necessário para entregar a experiência familiar proposta pelo BeHere, como nome ou apelido, faixa etária, preferências, avatar e informações fornecidas pelo responsável.
Fotos de crianças, quando utilizadas, são tratadas apenas para funcionalidades específicas de personalização e dependem de autorização do responsável. O responsável pode deixar de usar recursos que exigem fotos e continuar utilizando as funcionalidades disponíveis conforme o plano contratado.
Não vendemos dados de crianças e não usamos dados infantis para publicidade comportamental de terceiros.
6. Inteligência artificial
O BeHere pode usar serviços de inteligência artificial para gerar histórias, imagens, narrações, perguntas, orações e outros conteúdos personalizados.
Quando dados forem enviados para processamento por inteligência artificial, adotaremos medidas para limitar o uso à finalidade informada, reduzir dados desnecessários e proteger informações pessoais, especialmente fotos e dados de crianças.
Conteúdos gerados por inteligência artificial podem ser revisados, ajustados, recusados ou removidos para preservar a segurança, a qualidade e a proposta do app.
7. Caderno de oração
O Caderno de Oração permite registrar pedidos, respostas e memórias familiares. Essas informações podem revelar aspectos pessoais, familiares ou espirituais e devem ser cadastradas com cuidado.
Usamos essas informações para exibir o histórico de oração no app, permitir a organização dos pedidos e registrar interações de gamificação relacionadas ao recurso.
Você pode excluir pedidos de oração quando desejar, conforme as opções disponíveis no app.
8. Assinaturas e pagamentos
As assinaturas podem ser processadas pela App Store, pelo Google Play ou por outra plataforma autorizada. Essas plataformas podem tratar dados de pagamento, compra, renovação, cancelamento e reembolso conforme suas próprias políticas.
O BeHere pode receber informações necessárias para validar o plano contratado, como identificadores de assinatura, status, período de vigência, tipo de plano e plataforma de origem. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito quando o pagamento é realizado por lojas ou plataformas externas.
9. Notificações
Podemos enviar notificações sobre histórias disponíveis, lembretes de rotina, conquistas, streaks, pedidos de oração, novidades do app, assinatura e mensagens importantes de segurança ou privacidade.
Você pode gerenciar permissões de notificação nas configurações do dispositivo ou dentro do app, quando disponível.
10. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários para operar o BeHere, como hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento, envio de notificações, análise de uso, inteligência artificial, geração de áudio, suporte e processamento de assinaturas.
Esses fornecedores devem tratar os dados apenas para as finalidades contratadas e de acordo com medidas de segurança compatíveis com a natureza das informações.
Também podemos compartilhar dados quando necessário para cumprir lei, ordem de autoridade competente, proteger direitos, investigar abusos ou preservar a segurança do serviço e dos usuários.
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição.
Essas medidas podem incluir autenticação, controle de acesso, criptografia, armazenamento protegido, monitoramento, limitação de permissões e revisão de processos internos.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que você proteja sua senha, mantenha seu dispositivo seguro e não compartilhe sua conta.
12. Retenção e exclusão
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para oferecer o serviço, cumprir obrigações legais, proteger direitos, prevenir fraudes, resolver disputas e manter registros essenciais da conta.
Você pode solicitar a exclusão da conta pelos canais disponíveis. Após a solicitação, dados pessoais serão excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal, necessidade de segurança ou outra base legítima aplicável.
Alguns dados, como registros de assinatura mantidos por lojas de aplicativos, podem continuar sendo tratados pelas respectivas plataformas conforme suas próprias regras.
13. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, atualização, exclusão, portabilidade, informação sobre uso de dados, revisão de consentimentos e outras solicitações previstas pela legislação aplicável.
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogar esse consentimento. A revogação pode limitar ou impedir o uso de funcionalidades que dependam daqueles dados, como recursos com fotos e personalização por inteligência artificial.
14. Cookies e tecnologias semelhantes
No site, podemos usar cookies ou tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, medição de acesso, melhoria da navegação e análise de desempenho.
Você pode configurar o navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
15. Alterações nesta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no BeHere, em funcionalidades, fornecedores, práticas de segurança, exigências legais ou formas de tratamento de dados.
Mudanças relevantes serão comunicadas por meio do app, do site ou de outros canais disponíveis. Dúvidas sobre privacidade: contato@behere.app.